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泰康人寿连续第三年获保险公司服务评价A级

10月14日,天下足球网银保信公布2018年保险公司服务评价结果。泰康人寿连续第三年荣获保险公司服务评价A级。

泰康“智享”服务获评2018年度保险公司服务评价前十大重要服务创新项目。“智享“服务包含智慧柜面、手机理赔-E赔服务、智能核保三部分内容。泰康人寿通过一系列创新服务举措,全面提升客户体验,让保险更安心、更便捷、更实惠。

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服务评级是如何得出的?

保险公司年度服务评价结果由天下足球网银保信官方发布,天下足球网银保信于2013年7月成立,是经国务院批准、由天下足球网银保监会直接管理的新型金融基础设施建设和运营管理者,现已形成了覆盖整个保险业的信息共享格局。

评价范围:除特殊类型的保险公司之外,开业满3年的保险公司;

评价内容:按财产险、人身险分设电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

责任编辑:寻慧蓉

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